Privacy policy
מדיניות פרטיות – NORIEA
עודכן לאחרונה: 22 ביולי 2026
1. כללי
NORIEA מפעילה את אתר האינטרנט trynoriea.com ואת החנות המקוונת המוצגת בו, לרבות התכנים, המוצרים, השירותים, כלי הרכישה ואפשרויות יצירת הקשר המוצעים באמצעותו (להלן: "האתר" או "השירותים").
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף בעת שימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן האפשרויות העומדות לרשותכם ביחס למידע.
השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש של האתר. במקרה של סתירה הנוגעת לאיסוף, שימוש או עיבוד מידע אישי, הוראות מדיניות פרטיות זו יגברו.
השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות. ככל שנדרשת הסכמה מפורשת לפי דין, המידע ייאסף או ישמש רק לאחר קבלת הסכמה כאמור.
2. מסירת מידע
מסירת מידע אישי באתר תלויה ברצונכם ואינכם מחויבים למסור לנו מידע על פי חוק, אלא אם צוין אחרת.
עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים, כגון שם, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי תשלום, ייתכן שלא נוכל להשלים הזמנה, לספק מוצר, לטפל בפנייה, לבצע החזר או לספק שירותים מסוימים.
3. מידע אישי שאנו עשויים לאסוף
בהתאם לאופן השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:
א. פרטי זיהוי ויצירת קשר:
שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב ופרטים נוספים שתמסרו במסגרת ביצוע הזמנה או פנייה אלינו.
ב. פרטי הזמנה ועסקה:
המוצרים שבהם צפיתם, מוצרים שהוספתם לסל, הזמנות שביצעתם, מחיר ההזמנה, אמצעי התשלום שנבחר, סטטוס התשלום, פרטי משלוח, החזרות, ביטולים, זיכויים ופניות שירות הקשורות להזמנה.
ג. מידע הנוגע לתשלום:
פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום, לרבות PayPlus, חברות כרטיסי אשראי וספקים נוספים המעורבים בביצוע העסקה.
ככלל, פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים ישירות על ידינו, אלא מועברים ומעובדים באמצעות ספק הסליקה בהתאם למדיניותו ולתקני האבטחה החלים עליו.
ד. פרטי חשבון:
אם תיפתח אפשרות ליצירת חשבון לקוח, אנו עשויים לעבד שם משתמש, סיסמה מוצפנת, העדפות, כתובות שמורות והיסטוריית הזמנות.
ה. תקשורת עמנו:
המידע שתמסרו במסגרת הודעת דוא"ל, טופס יצירת קשר, שיחת שירות, בקשת החזרה, ביקורת מוצר, תלונה או כל תקשורת אחרת עמנו.
ו. מידע טכני ומידע על השימוש באתר:
כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, שפה, אזור זמן, מועדי כניסה, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, מקור ההגעה לאתר, מזהים מקוונים ומידע טכני דומה.
ז. עוגיות וטכנולוגיות דומות:
מידע הנאסף באמצעות עוגיות, פיקסלים, תגיות, כלי מדידה וטכנולוגיות דומות, כמפורט בהמשך מדיניות זו.
4. מקורות המידע
המידע עשוי להיאסף מהמקורות הבאים:
א. מידע שתמסרו לנו ישירות, למשל בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר, הרשמה לדיוור או פרסום ביקורת.
ב. מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, באמצעות עוגיות, כלי מדידה וטכנולוגיות דומות.
ג. מידע המתקבל מספקי שירות הפועלים מטעמנו, כגון Shopify, ספקי סליקה, חברות משלוחים, שירותי אחסון, שירות לקוחות, מערכות דיוור ומערכות ביקורות.
ד. מידע המתקבל משותפים עסקיים, פלטפורמות פרסום, רשתות חברתיות או גורמים אחרים, בכפוף לדין ולהגדרות הפרטיות שלכם אצל אותם גורמים.
5. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע האישי לצרכים הבאים:
א. הפעלת האתר ומתן השירותים.
ב. קבלת הזמנות, עיבוד תשלומים והשלמת עסקאות.
ג. אריזה, שילוח, אספקה ומעקב אחר הזמנות.
ד. טיפול בהחזרות, החלפות, ביטולים, החזרים כספיים ואחריות.
ה. מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
ו. שליחת עדכונים הקשורים להזמנה, לתשלום, למשלוח או לחשבון הלקוח.
ז. שמירת העדפות, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים באתר.
ח. הצגת ביקורות, דירוגים ותוכן שמשתמשים בחרו לפרסם.
ט. ניתוח השימוש באתר, מדידת ביצועים, איתור תקלות ושיפור האתר והמוצרים.
י. מניעת הונאות, שימוש בלתי מורשה, פעילות זדונית או פגיעה באבטחת האתר.
יא. פרסום, שיווק ומדידת קמפיינים, בכפוף להגדרות ההסכמה והדין החל.
יב. שליחת דיוור שיווקי, כאשר ניתנה לכך הסכמה או כאשר הדבר מותר לפי דין.
יג. עמידה בהוראות חוק, דרישות רשויות, ניהול חשבונות, מסים, הנהלת חשבונות והגנה על זכויות משפטיות.
6. הבסיס לעיבוד המידע
אנו עשויים לעבד מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהטעמים הבאים:
א. הצורך לבצע עסקה או לספק שירות שביקשתם.
ב. הסכמתכם לעיבוד מסוים, כגון קבלת דיוור או שימוש בעוגיות מסוימות.
ג. אינטרס עסקי לגיטימי, כגון הפעלת האתר, אבטחה, שיפור השירות ומניעת הונאות, ובלבד שאינטרס זה אינו גובר על זכויותיכם לפי דין.
ד. עמידה בחובה חוקית או רגולטורית.
ה. הגנה על זכויותינו, על לקוחותינו או על צדדים אחרים.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים למסור או לאפשר גישה למידע אישי לגורמים הבאים, במידה הדרושה למתן השירותים:
א. Shopify, המספקת את פלטפורמת החנות, האחסון והמסחר המקוון.
ב. PayPlus, חברות כרטיסי אשראי, בנקים וספקי שירותי תשלום וסליקה.
ג. חברות שילוח, חברות הפצה, ספקים, מחסנים וגורמים המטפלים באריזה ובאספקת ההזמנות.
ד. ספקי אחסון, מחשוב ענן, אבטחת מידע, תחזוקת אתר ושירותים טכנולוגיים.
ה. ספקי שירות לקוחות, מערכות דיוור, מערכות ביקורות ומערכות לניהול הזמנות.
ו. ספקי אנליטיקה, מדידה, פרסום ושיווק דיגיטלי, בהתאם להסכמות, להגדרות הפרטיות ולדין החל.
ז. רואי חשבון, יועצים משפטיים, יועצים מקצועיים ונותני שירות הנדרשים לצורך ניהול העסק.
ח. רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמי אכיפה, כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה תקפה למסירת המידע.
ט. גורם שירכוש את העסק, יתמזג עמו או יקבל חלק מפעילותו, בכפוף להמשך שמירה על המידע בהתאם לדין.
הגורמים המקבלים את המידע רשאים להשתמש בו רק לצורך מתן השירות הרלוונטי, קיום התחייבויותיהם או בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולדין החל.
איננו מוכרים מידע אישי תמורת כסף. עם זאת, שימוש בכלי פרסום דיגיטליים עשוי להיחשב במדינות מסוימות כ"שיתוף" מידע לצורך פרסום ממוקד, ובמקרים אלה נפעל בהתאם לזכויות ולדרישות החלות באותה מדינה.
8. הקשר עם Shopify
האתר והחנות המקוונת מופעלים באמצעות פלטפורמת Shopify.
Shopify עשויה לאסוף ולעבד מידע הנוגע לכניסה לאתר, לשימוש בו ולביצוע רכישות, לצורך הפעלת השירות, אבטחתו, עיבוד עסקאות, שיפור הפלטפורמה ומתן שירותים נוספים.
מידע שתמסרו באתר עשוי להיות מועבר ל-Shopify ולספקי שירות נוספים שלה, לרבות גורמים הפועלים במדינות אחרות.
במקרים מסוימים, ובהתאם להגדרות החנות, Shopify עשויה להשתמש במידע הנוגע לאינטראקציה עם החנות, עם Shopify ועם חנויות אחרות, לצורך שיפור מוצרים, התאמה אישית, מניעת הונאות ושירותים מתקדמים.
מידע נוסף לגבי אופן עיבוד המידע על ידי Shopify ניתן למצוא במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify ובמרכז הפרטיות של Shopify.
9. עוגיות וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצרכים הבאים:
א. הפעלת פונקציות בסיסיות באתר ובסל הקניות.
ב. שמירת העדפות ושיפור חוויית המשתמש.
ג. אבטחה ומניעת הונאות.
ד. ניתוח תנועה ושימוש באתר.
ה. מדידת קמפיינים ופרסום.
ו. הצגת תוכן או פרסום מותאם, ככל שהדבר מותר ובהתאם להסכמה הנדרשת.
חלק מהעוגיות חיוניות להפעלת האתר ולא ניתן לבטלן ללא פגיעה בתפקודו. עוגיות אחרות עשויות להיות מופעלות רק לאחר קבלת הסכמה, כאשר הדבר נדרש.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יפעלו כראוי.
ככל שמוצגת באתר מערכת לניהול הסכמה לעוגיות, ניתן לשנות את הבחירה באמצעות אותה מערכת.
10. פרסום ושירותי מדידה
האתר עשוי להשתמש, בהתאם להגדרות הפעילות בפועל, בכלי מדידה, אנליטיקה ופרסום של פלטפורמות כגון Meta, Google, Shopify ופלטפורמות נוספות.
כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני ומידע על פעולות באתר, למשל צפייה בעמוד מוצר, הוספה לסל או השלמת רכישה, לצורך:
א. מדידת יעילות פרסומות.
ב. ניתוח תנועת משתמשים.
ג. יצירת קהלים לפרסום.
ד. מניעת הצגת פרסומות שאינן רלוונטיות.
ה. שיפור האתר והשיווק.
השימוש במידע על ידי אותן פלטפורמות כפוף למדיניות הפרטיות ולהגדרות החשבון של כל פלטפורמה.
11. דיוור שיווקי
ככל שתבחרו להירשם לקבלת עדכונים, מבצעים או תוכן שיווקי, אנו עשויים לשלוח לכם הודעות בדוא"ל, במסרון או באמצעי תקשורת אחר שמסרתם.
ההרשמה לדיוור אינה תנאי לביצוע רכישה.
ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לכתובת:
getnoriea@gmail.com
גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, אנו עשויים להמשיך לשלוח הודעות תפעוליות שאינן שיווקיות, כגון אישור הזמנה, חשבונית, עדכון משלוח או מענה לפנייה.
12. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים, רכיבים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
איננו שולטים באופן שבו אותם גורמים אוספים או משתמשים במידע. לפני מסירת מידע באמצעות אתר או שירות חיצוני, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלו.
עצם הצגת קישור או רכיב של צד שלישי באתר אינה מהווה התחייבות או אחריות מצדנו למדיניות הפרטיות, לאבטחה או לתוכן שלו.
13. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה.
עם זאת, אין מערכת מקוונת או אמצעי אבטחה המספקים הגנה מוחלטת. לכן איננו יכולים להבטיח שהמידע יהיה מוגן באופן מלא בכל מצב.
מומלץ שלא לשלוח אלינו בדוא"ל מידע רגיש שאינו נחוץ לטיפול בפנייה.
14. שמירת מידע
אנו נשמור מידע אישי רק למשך התקופה הדרושה לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות:
א. ביצוע הזמנות ומתן שירות.
ב. טיפול בהחזרות, אחריות ופניות לקוחות.
ג. קיום התחייבויות חשבונאיות, מיסויות ומשפטיות.
ד. מניעת הונאות ופתרון מחלוקות.
ה. הגנה על זכויות משפטיות.
תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש והוראות הדין.
15. זכויותיכם ביחס למידע
בכפוף לדין החל, ייתכן שתהיו זכאים לבקש:
א. לעיין במידע אישי שאנו מחזיקים לגביכם.
ב. לקבל מידע לגבי אופן השימוש במידע.
ג. לתקן מידע שגוי, חלקי או בלתי מעודכן.
ד. למחוק מידע, במקרים שבהם קיימת לכך זכות לפי דין.
ה. להגביל או להתנגד לעיבוד מסוים.
ו. לקבל העתק של מידע מסוים בפורמט נגיש, כאשר הזכות חלה.
ז. לחזור מהסכמה שניתנה לעיבוד מידע מסוים.
ח. להפסיק קבלת דיוור שיווקי.
לצורך מימוש זכות, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
getnoriea@gmail.com
ייתכן שנבקש מידע סביר לצורך אימות זהותכם לפני טיפול בבקשה.
הזכויות אינן מוחלטות, ובמקרים מסוימים אנו רשאים או חייבים לדחות בקשה, לשמור מידע או להמשיך לעבד אותו בהתאם לדין.
16. מידע הנוגע לקטינים
האתר אינו מיועד לביצוע רכישות עצמאיות על ידי ילדים או קטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס.
איננו מבקשים לאסוף ביודעין מידע אישי מילדים שאינם רשאים למסור אותו או לבצע רכישה באופן עצמאי לפי הדין החל.
אם נודע להורה או לאפוטרופוס כי קטין מסר לנו מידע ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו ולבקש שנבחן את מחיקתו.
17. העברת מידע מחוץ לישראל
Shopify וספקי שירות נוספים עשויים לאחסן או לעבד מידע במדינות שמחוץ לישראל.
כאשר מידע מועבר למדינה אחרת, אנו נפעל בהתאם לדין החל ונשתמש, לפי הצורך, בהסדרים חוזיים, אמצעי אבטחה או מנגנוני העברה מקובלים.
הדין במדינות שבהן המידע מעובד עשוי להיות שונה מהדין בישראל.
18. תלונות ופניות
במקרה של שאלה, תלונה או חשש בנוגע לאופן הטיפול במידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל המפורטת להלן.
אנו נבחן את הפנייה ונפעל להשיב בתוך זמן סביר ובהתאם לדרישות הדין.
ככל שאתם סבורים כי זכויותיכם נפגעו, ייתכן שתהיו רשאים לפנות גם לרשות מוסמכת להגנת פרטיות במדינת מגוריכם.
19. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינוי בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים או בדרישות הדין.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר ותאריך העדכון המופיע בראש המדיניות ישתנה בהתאם.
במקרה של שינוי מהותי, נמסור הודעה נוספת כאשר הדבר נדרש לפי דין.
20. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, לעיבוד מידע אישי או למימוש זכויותיכם, ניתן ליצור עמנו קשר בדוא"ל בלבד:
getnoriea@gmail.com
